پروژه پاورپوینت مقیاس های عملکرد

مدیری که مقیاس های عملکرد را به کار نمی برد درست مانند ناخدای کشتی اقیانوس پیمایی است که بی هیچ وسیله ناوبری، کشتی را هدایت می کند

مقیاسهای عملکرد برای دستیابی به یک یا چند هدف از شش هدف زیر به کار برده می شوند:

بنا نهادن مقیاسهای مبنا و آشکار کردن مسیرها

تعیین اینکه کدام فرآیندها باید بهبود داده شوند

نشان دادن سود و زیان فرآیند

مقایسه آرمانها با عملکرد واقعی

تامین اطلاعات برای ارزشیابی شخصی و گروهی

مدیریت بر اساس حقایق به جای احساسات

هزینه های کیفیت

ارزش کیفیت باید مبتنی بر توانائی های آن در افزایش سود سازمان باشد

هزینه کیفیت پایین هم مانند سایر هزینه ها باید شناخته شود

هزینه های کیفیت به تمامی بخشهای سازمان مربوط می شوند(بازاریابی، خرید، طراحی، ساخت، خدمات و ...)

هزینه های کیفیت، هزینه های دست نیافتن به کیفیتی از محصول یا خدمت می باشد که توسط نیازمندیهای تعیین شده سازمان و قراردادهای بسته سده با مشتریان و جامعه، برآورده نشده است

به عبارتی ساده تر، هزینه کیفیت همان هزینه محصولات یا خدمات نامطلوب است

فهرست مطالب

مقیاسهای عملکرد

سنجشهای معمول

هفت معیار به منظور ارزیابی مقیاسهای موجود و اقزودن مقیاس های جدید

ویژگیهای استفاده شده در سنجش عملکرد یک فرآیند یا فعالیت

نمایش مقیاسهای عملکرد

هزینه های کیفیت

هنر مدیریت

دسته ها و عناصر هزینه های کیفیت

دسته هزینه پیشگیری

دسته هزینه ارزیابی

دسته هزینه شکست داخلی

دسته هزینه شکست خارجی

جمع آوری و گزارش

طراحی سیستم جمع آوری

مبانی هزینه کیفیت

گزارش هزینه کیفیت

تحلیل

تحلیل روند

تحلیل پارتو

هزینه های بهینه

راهبرد بهبود کیفیت

کاهش هزینه های شکست

پیشگیری از هزینه های کیفیت

کاهش هزینه های ارزیابی

پیاده سازی برنامه هزینه کیفیت

جایزه ملی مالکم بالدریج

چارچوبهای معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج

اساس معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج

ویژگیهای کلیدی معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج

پیوند جایزه ملی مالکم بالدریج با کیفیت و بهره وری

معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج

امتیازدهی جایزه ملی مالکم بالدریج